Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine MART MOTORS so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila ali registracije novega uporabnika. S potrditvijo naročila oziroma registracijo je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

S spletno trgovino upravlja podjetje MART D.O.O., Škocjan 58,6000 Koper, matična številka 2020238000, davčna številka SI 40115054, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

 

Registracija in postopek nakupa

Registracija uporabnika pri naročilu ni obvezna. Uporabnik lahko naročilo izvede tudi brez registracije. Uporabnik se lahko registrira z klikom na povezavo “ustvari račun”, pri tem je obvezen vnos osebnih podatkov. V primeru nakupa pravne osebe je obvezen tudi naziv podjetja in davčna številka podjetja. Registrirani uporabniki tako lahko prejemajo informativno gradivo in koristijo posebne ugodnosti za člane.

Uporabnik z postopkom nakupa, po izboru in vstavljanju v košarico, nadaljuje z nakupom z klikom na košarico in klikon nadaljujte na plačilo. Neregistrirani uporabniki morajo izpolniti obvezna polja, medtem ko imajo registrirani uporabniki svoje osebne podatke že avtomatsko izpolnjene. Uporabnik nato izbere način dostave(vstavi link do DOSTAVE) in plačila(vstavi link do Plačil). Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je nepreklicno sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno. Ponudbik nato v dogovorjenem roku blago pripravi in dostavi kupcu.

 

Cene

Vse cene so navedena v EUR (evrih) in vključujejo 22% davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.

Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali ponudil rešitev, ki bo zagotovila obojestransko zadovoljstvo.

 

Način plačila in račun

Na izbiro je več načinov za plačilo vašega naročila:

• Plačilo s položnico oziroma bančnim nakazilom

Po potrdilu naročila se kupcu izda izpolnjena položnica, ki jo prejme po e-pošti. Na njej so navedeni vsi potrebni podatki za plačilo. Pošiljka je odpremljena takoj, ko je naročilo plačano in je blago na zalogi.

• Plačilo s kreditno kartico Visa, MasterCard, Maestro, American Express

Plačilo prek spleta z varno spletno platformo Stripe.

• Plačilo s Paypal platformo

Možnost varnega plačila preko Paypala, pri katerem je vaš nakup tudi zavarovan.

Originalni račun kupec prejme v fizični obliki, kjer so razčlenjeni cena, davek in vsi stroški z zvezi z nakupom.

 

Dostava in stroški dostave

Naročene artikle lahko po predhodnem dogovoru prevzamete osebno, v skladišču na naslovu Spodnje Škofije 3a.

Za paketno dostavo skrbi kurirska služba GLS, pod svojimi Splošnimi pogoji.

Stroški dostave:

• Za naročilo do 80 EUR znaša dostava 5 EUR + DDV
• Dostava za vsa naročila nad 80 EUR je dostava brezplačna

Večino naročil, ki jih na delovni dan prejmemo do 12.00 ure, odpošljemo še isti dan oz. najkasneje v roku 48 ur.

V primeru, da določenega izdelka ni na zalogi in bo dobava daljša od štirih delovnih dni, vas o tem nemudoma obvestimo preko telefona oziroma elektronske pošte in sporočimo nov dobavni rok. V kolikor vam nov dobavni rok ne ustreza lahko artikel odstranimo iz naročila ali ga zamenjamo z drugim podobnim.

 

Pravica od odstopa naročila in vračilo blaga

Kupec lahko v 14 dneh po prejemu blaga ponudbiku pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od naročila kupec pošlje na naslov podjetja MART D.O.O., Škocjan 58, 6000 Koper, s pripisom Spletna prodaja ali po elektronski pošti info@mart-motors.com.

V primeru odstopa naročila mora kupec prejeto blago najkasneje v 14 dneh po prejemu vrniti po pošti ali osebno na sedež podjetja. Stroški vračila blaga bremenijo kupca, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo opravljenih plačil bo izvedeno v roku 14 dni od tedaj, ko je ponudbik prevzel vrnjeno blago, z enakim plačilim sredstvom.

 

Reklamacije

Podjetje nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se izkažejo v dveh letih od prevzema blaga. Izjeme so izdelki, ki imajo s strani proizvajalca določen garancijski rok.

Kupec mora podjetje MART D.O.O. o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te, obvestiti v zakonsko določenem roku (2 meseca po ugotovitvi) na elektronski naslov info@mart-motors.com in hkrati omogočiti pregled artikla.

 

Omejitev odgovornosti

Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in primerno namenu končnega izdelka. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren izključno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe ali neznanja kupca. Nekateri izdelki so primerni samo za uporabo na dirkališčih in ponudnik za njihovo uporabo na javnih površinah in v cestnem prometu ne odgovarja.

 

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Politiko varstva zasebnosti in piškotkov(LINK DO STRANI).

Večino strani v spletni strani se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov, in e-poštni naslov. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posameznem IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Če v vašem računalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne bo mogoče opraviti.

Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1.

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.

 

Odveza odgovornosti

Podjetje MART D.O.O. ne odgovarja za uporabo spletne trgovine MART MOTORS in za morebitno škodo, povzročeno z uporabo tam nahajajočih se spletnih vsebin. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne slikovne prikaze prodajnih izdelkov, je potrebno vse slikovne prikaze jemati kot simbolične in tako ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

 

Pravno obvestilo

Spletna trgovina je last podjetja MART D.O.O., ki s spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene na spletni strani, so last omenjenega podjetja ter njegovih pogodbenih partnerjev in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja omenjenega podjetja.

Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.

Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani in s tem spletne trgovine.

Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

 

Pritožbe in spori

Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Kopru.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, obligacijske predpise in druge predpise, ki urejajo ponujanje blaga in storitev preko svetovnega spleta. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte info@mart-motors.com ali osebno oziroma preko pošte na naslov ponudbika.

Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Upravljalec spletne trgovine

Upravljalec spletne trgovine MART MOTORS na spletni strani www.mart-motors.com je podjetje MART D.O.O., Škocjan 58, 6000 Koper.

Podatki o upravljalcu:

MART D.O.O., Škocjan 58, 6000 Koper

Matična številka: 2020238000

Davčna številka: SI 40115054

Telefon: 00386 31 497 044

E-pošta: info@mart-motors.com